Leveringspolitik

Hos Fjällbris er vi forpligtet til at levere dine ordrer hurtigt og sikkert ved at samarbejde med pålidelige fragtudbydere. For flere oplysninger om vores leveringsbetingelser, se venligst informationen nedenfor.

Fragtmetoder

Vi tilbyder en række fragtmuligheder for at sikre, at din ordre ankommer sikkert og til tiden. Når din ordre er behandlet, vil du modtage sporingsoplysninger, så du kan følge dit pakkes fremdrift. Leveringstider og gebyrer varierer afhængigt af din destination og den valgte fragtmetode.

International Fragt

Vi sender worldwide. Leveringstider og gebyrer afhænger af destinationslandet og lokale toldregler. Vær opmærksom på, at internationale forsendelser kan opleve forsinkelser på grund af toldbehandling og kan medføre yderligere gebyrer baseret på din destination. For yderligere oplysninger, venligst kontakt vores kundesupport.

Manglende eller Beskadigede Varer

Hvis din pakke mangler varer eller ankommer beskadiget, bedes du kontakte os for at indgive et krav. Inkluder dit ordrenummer, fotos af den beskadigede emballage (hvis relevant), et foto af følgesedlen (for manglende varer) samt en beskrivelse af problemet. 

Bemærkning om Emballagebeskadigelse:
Vi tager stor omhu i emballeringen af dine varer for at sikre, de ankommer i fremragende stand. Hvis emballagen er beskadiget under transporten men varen er intakt og fuldt funktionel, vil den ikke kvalificere sig til en erstatning eller refundering. Hvis du har spørgsmål, venligst kontakt vores kundesupport.

Leveret men Ikke Modtaget

Ifølge sporingen er din pakke blevet leveret, men hvis du ikke har modtaget den, bedes du indgive et krav direkte til transportøren. Du skal give bevis for tab eller en formel kravbekræftelse fra transportøren.

Afbrydelse af Ordre

Hvis du ønsker at annullere din ordre, kan vi behandle annulleringen inden for 30 minutter efter ordren blev afgivet (i arbejdstiden). Efter 30 minutter kan ordren allerede være i fragtoprocessen, og annullering vil ikke længere være mulig. Kontakt os venligst så hurtigt som muligt hvis du har brug for at annullere din ordre.

Sagsbehandlingstid

Standardlevering: Ordrer behandles og sendes inden for 1–3 arbejdsdage (eksklusive weekender og helligdage). 
Kurt levering: Ordrer behandles og sendes inden for 12-24 timer

Leveringstid 

Vores standardlevering tager typisk 4-9 arbejdsdage efter din ordre er sendt. Vær opmærksom på, at præcise leveringstider kan variere afhængigt af din specifikke placering. Du vil modtage detaljerede sporingsoplysninger når din pakke er på vej, så du kan følge dens fremdrift.If you have any questions or need assistance, please reach out to support@fjallbris.com or our help center. We’re here to help!